Celem każdej biblioteki szkolnej jest zapewnienie czytelnikom usług najwyższej jakości w ramach dostępnych zasobów. Badanie jakości pracy biblioteki to szukanie odpowiedzi na potrzeby środowiska, w którym placówka funkcjonuje. Badania, które wprost lub pośrednio odnoszą się do sfery usług, nazywamy badaniami marketingowymi. Obejmują one zewnętrzne analizy otoczenia biblioteki, jej środowiska oraz analizy wewnątrzbiblioteczne wszystkich czynników, które mają wpływ na realizację usług. Badania marketingowe różnią się od naukowych przede wszystkim celem. Naukowe mają za zadanie potwierdzenie lub weryfikację...
?xml>?xml>